یکی از دغدغه‌ها و نگرانی‌های مدیران این است که چگونه می‌توان به افراد هم انگیزه كار موثرتر داد و هم احساس ارزشمندی. اهميت همين موضوع است كه روانشناسان و دانشمندان مديريت امروزي را بر آن داشته تا به جاي مديريت بر ذهن به مديريت بر قلب‌ها بينديشند